Integrazione con VOIP e Fonia

Bitways vi offre l'integrazione tra Rete e Fonia per poter utilizzare un unico sistema, abbattendo costi e velocizzando il processo produttivo delle aziende. Swyx è da sempre pioniere nei campi telefonia IP e comunicazione integrata (unified communications). SwyxWare è una soluzione integrata per la comunicazione IP fatta su misura per rispondere alle aspettative delle medie imprese. SwyxWare permette di integrare la comunicazione nei processi aziendali in modo semplice e intuitivo . Ad essere migliorati non sono solo i flussi di lavoro interni; SwyxWare promuove forme di collaborazione con i propri clienti e business partner completamente nuove, salvaguardando gli investimenti fatti nelle diverse applicazioni aziendali. I vantaggi derivanti dall'utilizzo di Swyx sono: • funzionalità di un impianto telefonico • casella vocale personale per ogni utente • segnalazione di presenza • integrazione in Microsoft® Outlook e IBM® Lotus Notes • funzionalità conferenza • Instant Messaging • gestione intelligente delle chiamate (ACD, Automatic Call Distribution) • sistemi interattivi di risposta (IVR, Interactive Voice Response) • funzionalità contact center • fax dedicato per ogni postazione di lavoro • condivisione di applicazioni • integrazione di telefoni cellulari (FMC, Fixed Mobile Convergence) • supporto di standard aperti, ad esempio SIP (Session Initiation Protocol)

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