Assistenza Tecnica Remota

Se vendi un prodotto complesso e questo necessita di manutenzione, non spesso mandare il proprio tecnico a riparare il guasto è un'azione superflua e costosa. Es. è caduta la catena del setaccio della mia "asfaltatrice" venuta in Norvegia.

• il cliente rimane fermo coi lavori fino a che non arriva il mio tecnico.
• Devo sostenere i costi della trasferta.
• Per 3gg ho un tecnico in meno a disposizione

Se invece uso un sistema di Teleassistenza, posso guidare l'operaio sul posto (tramite dispositivo smartglasses o normale smartphone) alla sistemazione istantanea del problema.

In questo modo:

• la videochiamata è registrata e se il guasto è dovuto a negligenze del cliente, posso mettere a suo carico le spese dell'intervento
• la conversazione viaggia su canale protetto e privato.
• Risparmi enormi in termini di tempo e costi vivi.