Formazione qualità

Qualità generale - I principi della qualità. La qualità per processi. I costi della qualità e della non qualità. La norma ISO 9011:2008.

Qualità nell'automotive - I principi della qualità. La qualità per processi. La norma ISO 9011:2008. La norma ISO IEC 16949. APQP - DOE - FMEA - MSA e Metrologia - Statistica applicata alla qualità

Qualità nelle strutture sanitarie - I principi della qualità. La qualità per processi. I costi della qualità e della non qualità. La norma ISO 9011:2008. La qualità nei servizi sanitari. La Carta dei servizi. Il SERVQUAL.

Qualità nella scuola - I principi della qualità. La qualità per processi. I costi della qualità e della non qualità. La norma ISO 9011:2008. La qualità nei servizi scolastici. Il POF. Metodi di problem solving.

Nuove frontiere della qualità - La ISO 9001:2015 e l'integrazione dei sistemi di gestione.

Il TQM - I principi della qualità. La norma ISO 9001:2008. Il TQM. I sette strumenti e i costi della qualità e della non qualità