Brokeraggio di informaizioni

Cercando su banche dati accessibili via telefono o

via Internet, l’information broker reperisce informazioni, dati e notizie su

specifica richiesta dei clienti. Può succedere per esempio, che, un’impresa

farmaceutica, prima di mettere a punto un nuovo prodotto abbia bisogno di

sapere quali prodotti analoghi sono già in commercio; oppure che un’azienda,

che desidera esportare i propri prodotti abbia bisogno di sapere quali possono

essere i suoi concorrenti e i suoi potenziali clienti; oppure che un avvocato,

prima di un’udienza abbia la necessità di sapere come si è pronunciata la

giurisprudenza in passato riguardo un determinato problema legale. In tutti

questi casi, l’information broker interroga, grazie a computer, modem e

telefono, banche dati specifiche, raccoglie le informazioni che gli sono state

richieste, le riordina, le controlla, le elabora e le consegna su carta o su cd-rom

al cliente oppure gliele invia via mail. Telelavoratore per eccellenza, il broker

svolge quindi un servizio molto richiesto, che può offrire, però, soltanto se ha le

competenze necessarie. Non solo bisogna infatti essere esperti in un

determinato settore, ma anche conoscere almeno l’inglese per riuscire a

consultare con abilità le banche dati, Internet in prima linea, e soprattutto

sapere come ci si naviga al meglio. Il rischio, infatti, è soprattutto quello di

finire col fornire un servizio di pessima qualità ma anche di essere costretti a

farlo pagare a caro prezzo a causa degli elevati costi di collegamento alle

banche dati. A queste qualità, un buon information broker deve anche unire

delle buone capacità di vendita che gli consentono sia di trovare i clienti sia di

farsi pagare le informazioni per quello che effettivamente valgono. Il

pagamento, in genere, è orario, con tariffe che variano a seconda della

difficoltà nella ricerca delle informazioni e della specificità dei dati forniti. Per lo

svolgimento di tale servizio si richiede una buona elasticità mentale, creatività

e flessibilità perché oltre a cogliere l’essenza e quindi lo spirito della ricerca

occorre individuare i “luoghi virtuali” in cui reperire le informazioni.