Certificazione ISO 9000 ed ISO 14000

L’ albergatore indipendente ha uno straordinario strumento a disposizione: la certificazione di qualità UNI EN ISO 9000 . Essa può rappresentare l'equivalente del brand identity and standard manual delle catene alberghiere.

Ospita L&P Consulting affianca le imprese turistiche nel processo di ottenimento delle certificazioni volontarie in materia di qualità ed ambiente, secondo quanto previsto dalle norme della serie ISO 9000 e ISO 14000 e da altre disposizioni in materia (regolamento Emas, l’Ecolabel, la norma OHSAS 18001 sulla sicurezza e la salute dei lavoratori).

La certificazione di qualità non rappresenta solo un bollino da apporre sulle proprie immagini istituzionali, è soprattutto una concreta opportunità per introdurre nell’azienda ricettiva un efficace metodo di controllo dei processi , al fine di mantenere stabili nel tempo gli standard di servizio. Inoltre, ISO 9000 è riconosciuto ed apprezzato a livello mondiale e rappresenta un importante valore aggiunto da utilizzare in chiave di comunicazione e di marketing.

Queste sono le strategie sulle quali si fonda la migliore gestione delle risorse aziendali che Ospita L&P Consulting si impegna ad ottenere intervenendo nella situazione organizzativa della struttura alberghiera:

• Acquisizione e gestione delle informazioni aziendali
• Strutturazione ottimale risorse umane e processi operativi
• Agevolazione dei flussi di comunicazione interna
• Definizione obiettivi aziendali per management e staff
• Gestione meritocratica del personale
• Piani di formazione
• Verifica del customer satisfaction

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