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Sei in: Servizi: 2. SERVIZI ALLA P.A.: 4. Front line

4. Front line

Sin dai primi anni ’90 il legislatore nel ridisegnare il ruolo e le funzioni della Pubblica Amministrazione ha posto costantemente l’accento sull’esigenza di orientare il funzionamento degli Enti al soddisfacimento dei bisogni dell’utenza e del Territorio amministrato. Per questo motivo, la progettazione/razionalizzazione dei punti di contatto, ossia degli Sportelli al Pubblico, costituisce elemento centrale degli interventi di innovazione.

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