Customer Satisfaction Audit

CREARE CLIENTI SODDISFATTI

UN CLIENTE SODDISFATTO E’ UNO CHE RICEVE UN SIGNIFICATIVO VALORE AGGIUNTO DAL FORNITORE E NON SEMPLICEMENTE UN PRODOTTO/SERVIZIO O UN’ASSISTENZA MIGLIORE

TRE FATTORI CRITICI

Saper corrispondere alle aspettative del cliente

Saper creare valore per il cliente

Saper competere con concorrenti che puntano all’eccellenza

Attraverso La Customer Satisfaction Audit l'Azienda potrà conoscere e misurare il livello di soddisfazione della propria clientela e definire una Mappa delle Priorità di Intervento per Aumentare Clienti Fedeli e Abbattere il Tasso di Clienti a rischio di Abbandono