GWS CAll Center

La nostra azienda propone alle aziende interessate ad investire nelle risorse tecnologiche, nella comunicazione online e nelle relazioni interattive, progetti e realizzazioni intesi come strumenti strategici per essere allineati e competitivi nel segmento del proprio business. Un investimento che, nelle nostre intenzioni, non deve stravolgere le procedure operative dell'azienda ma arricchire, integrare e migliorare la sua intera attività.

Studio Ghineawebsolutions si avvale di uno staff competente, professionale e motivato, capace di offrire soluzioni mirate ed efficaci. Partendo da un accurato studio dell’obiettivo e dell’elaborazione del concept, attraverso la scelta dello stile grafico più adatto, curando ogni particolare, Studio Ghineawebsolutions dà voce e visibilità ad aziende e prodotti mediante lo sviluppo di una strategia chiara, concisa, e di un'immagine coerente.

Le caratteristiche del software GWS Call Center

Il software ha una interfaccia grafica semplice ed intuitiva, studiata per facilitare tutte le azioni di gestione, analisi e operatività delle campagne vendita. Per questo motivo il software è molto facile da usare. Ecco le principale caratteristiche del software GWS Call Center :

• - EFFICIENTE è dotato di tante funzionalità per rispondere al meglio alle tue esigenze
• - FLESSIBILE cresce con te e con la tua azienda e ti permette di aumentare o diminuire le postazioni con un semplice click
• - PERSONALIZZABILE si adatta alle tue esigenze per rispondere al meglio alle tue richieste, permette inoltre di profilare il lavoro degli operatori e delle attività
• - DINAMICO è adattabile es estensibile ed in più ti permette di gestire le tue campagne vendita con aggiornamenti real time
• - INTUITIVO non occorrono lunghi corsi di formazione per utilizzarlo, l’interfaccia è stata pensata per accompagnare gli operatori in tutti i passaggi della trattativa

Nessuna installazione necessaria tutto funziona tramite web. Il software serve per supervisori, team leader, responsabili di call center, consente di creare, organizzare, gestire e monitorare tutti i processi della vendita telefonica.

Le funzioni del software GWS Call Center

• - Gestione utenti. Possibilità di aggiungere e modificare gli utenti, assegnare ruoli (anche personalizzati), creare e gestire i team
• - Gestione Anagrafica. Possibilità di aggiungere e modificare le anagrafiche, aggiungere dettagli e profilare i contatti
  - Gestione Liste/Campagne. Gestione delle liste dei contatti e delle campagne, con possibilità di assegnare le anagrafiche alle liste e le campagne ai vari team
  - Gestione Prodotti. Gestione dei prodotti da vendere, assegnazione degli stessi alle campagne e selezione delle liste da chiamare - Sondaggio Possibilità di creare sondaggi per raccogliere informazioni durante la trattativa e profilare al massimo i contatti
  - Lista contatti Possibilità di visualizzare l’elenco completo delle anagrafiche, filtrale e assegnarle agli operatori.
  - Gestione attività operatori. Gestione dell’attività degli operatori guardando le statistiche delle telefonate al livello degli esiti per ben determinati periodi di tempo: mensile, annuale
  - Gestione attività agenti. Gestione dell’attività degli agenti guardando le statistiche della trattativa al livello degli esiti per ben determinati periodi di tempo, il numero dei contratti firmati, la cifra cumulativa dei contratti firmati
  - Gestione degli appuntamenti. Gestione degli appuntamenti tramite un pannello di controllo anche al livello dell’agente, amministratore di Call Center. Permette di guardare le liste giornaliere, settimanali, mensile, degli appuntamenti e di modificare le proprietà per ciascun appuntamento.
  - Esportazione delle liste. Tutte le liste del GWS Call Center possono essere esportate usando i file “Excel” con l’estensione XLS
  - Monitoraggio delle operazioni. in tempo reale Monitoraggio delle operazioni effettuate degli utenti dal login fino alla logout.

Utilizzo del GWS Call Center Tecnologia SAAS - (Software as a Service)

L’applicativo Call Center aziendale fa parte dal sistema software aziendale, composta dal GWS CRM , GWS Condominio ed il software GWS Gestionale Strutture Multiproprietà , destinato alle medie e piccole aziende. Il software GWS Call Center permette la realizzazione degli appuntamenti telefonici in tempo reale usando la sua banca dati dei nominativi. Le chiamate si possono fare usando i servizi del tipo VoIP, Skype , ecc installati sul computer del cliente oppure manualmente usando un telefono fisso oppure cellulare.
La banca dati del GWS Call Center che ha più di 2 224 320 nominativi , mette alla disposizione degli utenti un elevato numero di aziende italiane. Il software è un portale web con un sistema di login che offre agli utenti un ricco set delle funzioni per la gestione del Call Center.

• • La nostra azienda mette a disposizione in noleggio questo servizio software 24 ore al giorno
  • Assistenza tecnica nei giorni lavorativi verrà fatta attraverso un numero di emergenza , via e-mail , via un sistema ticket , via un sistema voice in tempo reale

Richiedete un preventivo gratuito , un nostro consulente vi ricontatterà per offrirvi una soluzione concreta. Nei prossimi giorni sarà nostra cura contattarla telefonicamente per verificare se, sulla base di quanto sin qui sinteticamente esposto ed alla luce delle Vostre possibili esigenze, ci possono essere le condizioni per approfondire, senza impegno alcuno, la reciproca conoscenza attraverso un incontro presso la Vostra sede.