Vtiger soluzione open source per il tuo crm e qualcosa in più....

Perché pagare per pacchetti software quando anche i prodotti Open Source hanno raggiunto un'adeguata maturità così da permetterne l'implementazione al interno delle PMI a costo praticamente nullo? In più con interfacce di controllo estremamente semplici da apprendere e da gestire.

Nel mercato dei CRM si muovono anche grandissimi player quali SAP, Oracle e Microsoft, che producono programmi complessi e scalabili, ma che faticano a convincere le PMI principalmente per una questione di costi. Il costo di acquisizione delle loro soluzioni software è decisamente elevato, non solo dal punto di vista economico ma anche per quanto l'impatto sull'organizzazione

vtiger è una soluzione CRM, Customer Relationship Management - ovvero gestione delle relazioni con la clientela.

E’ un software molto ricco, composto da circa 20 moduli standard, che permettono di gestire tutto il ciclo della vendita, partendo da potenziali clienti e opportunità, alla gestione dei clienti acquisiti - con anche moduli specifici per preventivazione, ordini di vendita e fatture; e all'attività di post-vendita (help desk).

vtiger gira su architettura LAMP/WAMP, ovvero sfrutta il webserver Apache, è scritto in php (e javascript) e si appoggia a un database mysql (DB open source). È un software con architettura client-server ed è web-based, ovvero dal lato utente non necessita dell'installazione di alcun programma, in quanto si utilizza un qualsiasi browser web (Firefox, Internet Explorer, ...)

vtiger è completamente personalizzabile ed adattabile alle esigenze del cliente, offrendo sia possibilità di modifica da parte dell'interfaccia utente, ma soprattutto di accedere al codice sorgente, per personalizzazioni più spinte o integrazione con altri gestionali.

La facilità d'uso consente una gestione aziendale più organizzata e più efficiente, con un conseguente aumento del rendimento ed una maggior visibilità per i responsabili di tutte le azioni commerciali, di marketing e di assistenza.

Funzioni vtiger

· Nessun costo di licenza

· Gestione delle forze di vendita

· Permette di gestire le campagne marketing, con invio massivo e mirato di email

· Gestione del servizio al cliente, dall’apertura del problema, alla registrazione ore alla fatturazione

· Gestione dei contatti e delle aziende

· Gestione appuntamenti ed attività

· Permette la gestione centralizzata di tutte le attività che riguardano i clienti

· Gestisce i listini prezzi per prodotti e servizi

· Gestione documentale integrata

· Gestione delle scorte di magazzino

· E’ una architettura aperta facilmente integrabile con SAP ed altri applicativi

· Nasce come soluzione integrale, dunque multilingua e multipiattaforma

· Ha la possibilità di essere amministrato facilmente con il cruscotto “impostazioni”

· E’ dotata di sofisticati strumenti di reporting, esportabili in PDF ed Excel