Area tematica: marketing, vendita e comunicazione
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Comunicazione: differenze tra comunicazione verbale e paraverbale Comunicazione telefonica e gestione della telefonata: come arrivare all’interlocutore, gestione e superamento elle obiezioni e Chiusura e attività post-telefonica Il telefono come strumento di immagine aziendale e come possibile strumento di vendita
Il ruolo del Marketing Il ruolo del venditore: pianificazione e programmazione della vendita Comunicazione applicata alla vendita: negoziazione e mediazione Le fasi del processo di vendita e la loro gestione Tecniche per il superamento delle obiezioni Fasi e aspetti della trattativa |
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