Area tematica: marketing, vendita e comunicazione

COMUNICAZIONE EFFICACE

Tecniche e metodologie di comunicazione

Comunicazione verbale e non verbale

Come sfruttare al meglio il proprio potenziale

Il processo comunicativo: tecniche e comportamenti di comunicazione efficace

Team Building e Motivazione dei collaboratori

Project Management e Orientamento all’obiettivo

CUSTOMER CARE E CALL CENTER

Comunicazione: differenze tra comunicazione verbale e paraverbale

Comunicazione telefonica e gestione della telefonata: come arrivare all’interlocutore, gestione e superamento elle obiezioni e Chiusura e attività post-telefonica

Il telefono come strumento di immagine aziendale e come possibile strumento di vendita

DAL MARKETING ALLA RETE DI VENDITA

Il ruolo del Marketing

Il ruolo del venditore: pianificazione e programmazione della vendita

Comunicazione applicata alla vendita: negoziazione e mediazione

Le fasi del processo di vendita e la loro gestione

Tecniche per il superamento delle obiezioni

Fasi e aspetti della trattativa