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Blocco ferroviario e diritti dei passeggeri

Gli utenti del servizio ferroviario possono chiedere a tutte le società di trasporto il rimborso del biglietto, il cambio di data o la prosecuzione del viaggio, ricevendo i relativi indennizzi per il ritardo accumulato. Le aziende devono inoltre, fornire assistenza ai passeggeri durante l’attesa (incluso l'eventuale pernottamento) e garantire ai viaggiatori un trasporto alternativo in caso di mancato ripristino del servizio ordinario. Ove il trasporto alternativo non sia fornito dalle aziende, l’utente potrà provvedere autonomamente all’acquisto di un altro titolo di viaggio, richiedendo poi il rimborso, come previsto dal Regolamento Europeo sui diritti dei passeggeri.