I livelli del processo di vendita

1. livello Ordinario: conoscenza nominale del cliente

2. livello Intermedio: conoscenza della tecnologia del prodotto

3. livello Stra-Ordinario: conoscenza degli aspetti emotivi relazionali del cliente

1.

Il livello Ordinario è caratterizzato da atteggiamenti e comportamenti di attesa da parte del venditore, mantenendo inalterate le proprie convinzioni ed esperienze.

2.

Il livello Intermedio comprende una accurata preparazione tecnica ed una relazione One Way con il cliente. Questo produce continue giustificazioni ,da parte del venditore, alla incapacità di realizzare la vendita.

3.

Il livello Stra-Ordinario è basato su una attenta conoscenza e studio dei cambiamenti del mercato, da una flessibilità mentale e dalla consapevolezza che per acquisire uno spazio nella testa del cliente occorre soddisfare le sue domande, condividere le sue emozioni ed ascoltare le sue opinioni.