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Il counseling serve a chiarire i propri bisogni attuali e ad intraprendere azioni che soddisfano questi bisogni. Quando una persona sa quali sono i propri bisogni ha molte più chances di mettere in atto comportamenti che danno soddisfazione a questi bisogni. Se una persona non ha chiari i propri bisogni è probabile che cada nella depressione, nella tristezza o nel sentirsi vittima della situazione in cui si trova. Può essere che una persona spenda una grande quantità di energia, pensiero ed azione per soddisfare bisogni che in realtà non ha più, con il risultato di ri-trovarsi alla fine stanco, insoddisfatto e disorientato. In altri casi le nostre azioni rispondono “in automatico” ai bisogni di altri (genitori, educatori, partners, datori di lavoro). In questo caso si manifestano rabbia, frustrazione, senso di impotenza, senso di colpa – emozioni con le quali è difficile convivere.